📄 Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie – bekannt.at

Stand: Juli 2025

💼 Allgemeines

bekannt.at bietet digitale Dienstleistungen im Bereich Online-Sichtbarkeit, Bewertungsmanagement und Profilbetreuung an.
Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus, Leistungen werden nach Zahlungserhalt aktiv.

📅 Laufzeit & Kündigungsfristen

Je nach Paket gelten folgende Mindestlaufzeiten:

Paket              Mindestlaufzeit   Kündigungsfrist                  Automatische Verlängerung

lite / basic   3 Monate                  1 Monat vor Ablauf           um 3 weitere Monate

pro                 12 Monate                 1 Monat vor Ablauf           um 3 weitere Monate

Kündigung:
– erfolgt schriftlich per E-Mail oder WhatsApp
– bei Kündigung nach Ablauf der Frist, verlängert sich das Paket automatisch um die jeweilige Verlängerungsperiode
– der Vertrag kann jederzeit zum nächsten ordentlichen Laufzeitende gekündigt werden

💳 Rückerstattungsbedingungen

• Bereits bezahlte Beträge sind nicht rückerstattbar, sobald die Dienstleistung begonnen oder bereitgestellt wurde.

• Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

  • der Kunde benötigte Zugänge oder Inhalte nicht bereitstellt

  • Leistungen durch bekannt.at bereits vorbereitet oder umgesetzt wurden

  • der Kunde die Leistung nicht nutzt, obwohl sie aktiv bereitsteht

✅ Kulanzfälle

In Ausnahmefällen (z. B. Doppelzahlung, technischer Fehler, versehentliche Buchung) kann eine Rückerstattung erfolgen.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen:
📧 kontakt@bekannt.at

📌 Hinweis

Diese Kündigungs- und Rückerstattungsregelung ist Bestandteil der AGB und gilt für alle Pakete (lite, basic, pro) sowie individuelle Leistungen.